黑猫消费者服务平台
自动完成
09-27 17:01:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-27 21:52:57
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-27 21:52:57
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-27 21:45:45
本人在8月24日 预订了当晚的酒店 因事取消 联系飞猪客服 客服说 无法取消 联系酒店那边 酒店说 自己没有退款和修改的权利 需要联系第三方平台 我取消的话并不影响酒店销售 因为当时酒店已经满房 酒店和飞猪 两个在互相推责 我本人未入住 为什么就不能退款呢 这对消费者不公平 违反了消费者权益保护法第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效 我发了消费者权益保护法 第二十六条 给客服 客服 不回答我 请帮我处理 感谢
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