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美团发放通用外卖199➖100优惠券,私自回收后补发废券

勇敢喵 发布于 2021年12月31日 12:58
  • 17356803661
  • 美团客服小美
  • 美团外卖
  • 优惠券问题
  • 赔偿,恢复优惠券
  • 0元
  • 已回复
勇敢喵 补充投诉 01-01 14:03:50

美团的客服打了两次电话来,仍旧是老调重弹,说的是技术出现故障,退回的券只能是医药,不能用在其他。总之就是不能把通用红包恢复给到消费者。美团欺骗消费者,擅自强行将通用券回收,再把医用券换上。


美团客服小美
回复 12-31 13:23:16

您好,收到您反馈的问题,马上帮您核实。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-31 13:22:02

已分配商家 美团客服小美


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-31 13:22:02


勇敢喵 参与集体投诉 12-31 12:58:46

美团在12月30日晚8点左右,发放199-100的通用红包,有效期至1月6号,如图一。当时正准备下单,是可以满在199的情况下,减去100块的。但是美团又私自收回了红包。当时找客服,客服说会补发一张一样通用红包。结果第二天一看,变成了到家券,点进去使用,是无法购买之前要购买的商品的!多次找客服沟通这个问题,并且要求客服升级问题处理,客服拒绝处理,只会用官方话来搪塞!美团欺骗消费者!!!现投诉该app,侵犯消费者权益!


机灵喵 发起集体投诉 12-31 08:48:34

12月30号美团发放199减100优惠券,使用时间到1月6日,发放半小时后账号内优惠券消失,联系客服回复称系统问题正在修复,将补发优惠券,31日凌晨补发199减100优惠券,但是用券范围发生变化,变成废券没有东西可买,现诉求恢复优惠券及其使用范围

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