美团商家在我上班时给我打电话，我说我一会儿再说我在忙工作，商家一直哀求我很可怜的样子，导致我被领导微信通知，而且在下班以后又给我打电话给我三倍赔偿，态度激愤，请麻烦处理

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本人于2022年3月2号13点24分在美团外卖商家“逍香源胡辣汤水煎包焖面（中关村店）”下单一份胡辣汤外卖，订单金额21.2元，订单号：1300 6561 0341 5038 24 收到以后我就开始吃，开始吃第一个包子里面有三根头发，我放在一旁了，因为之前在他们家也有吃到过进行退款了不以为然，然后接着吃第二个里面也夹着一根，我放一旁了接着吃，没有，第四个里面又有一根头发，我就没再吃了，总共5个包子3个包子里面有头发，我在这家定了不下10次外卖了，没有一次像这次这么脏，我严重怀疑这次吃的其他食品以及往日吃的其他食品也有类似问题。根据《食品安全法》第一百四十八条　消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。要求 美团或商家赔付1000元，而这家外卖在我根本就没有同意退款的情况下直接给我退了包子的钱！而后我发消息给商家，商家彻底不回了。接着我去联系美团客服，客服给我的结果是赔偿30元。请问食品安全法的尊严何在？消费者的食品安全质量问题该如何保证？