顺丰快递导致寄件延误并丢失，客服态度极其敷衍
洞察喵
发布于 2022年12月29日 15:36
- 17364071097
- 顺丰官方客服
- 延误,丢件,售后服务欠缺
- 赔偿解释,快速配送,道歉
- 4500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-28 16:01:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-29 15:41:27
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-29 15:41:27
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-29 15:36:55
12月14日寄出的快件发顺丰从成都发到山西 截止2022年12月29号，15天的时间内我们查询物流状态显示在朔州应县通达物流营业点，但实际去营业点自提的时候，快递员说根本没有这个快件，对方表示还在大同万昌集散点。首先物流信息显示是错误的；二：目前这个快件的状态不知；三：我们打电话客服态度极其恶劣 工号16581其他客服也是一样的推辞后续跟进，但是一拖再拖 这个快件是新冠抗原检测试剂，发出的时候市场上面很紧缺。虽然货值只有4500元，但是现在找不到这个快件，我们怀疑货物快件被私自占用挪用丢失。我们要求三倍赔偿货物。 但是目前为止顺丰还没有给到什么回复以及解决方式。对顺丰很失望！
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